PayPal、クレジットカード、デビットカードでのお支払いが可能です。

ご注文確定前に割引コードをご利用ください。

割引コードをお持ちの場合は、ご注文確定前に精算画面の「割引コード」欄にご入力ください。割引コードの適用を忘れた場合、後から適用することはできませんのでご了承ください。その場合は、次回の購入時にご利用ください。

割引コードでは大文字・小文字が区別されますので、まずご確認ください。それでも使用できない場合は、メールでお問い合わせください。

割引コードが有効で使用できるはずであると思われる場合は、該当のコード、エラー画面のスクリーンショット、問題の簡単な説明を添えてメールでお問い合わせください。サポートさせていただきます。

商品の在庫が補充された際にメールでお知らせいたしますので、商品ページにてメールアドレスをご入力ください。

商品の入荷時期につきましては、ご希望のフィルターサイズ、レンズアダプター、商品名を明記の上、メールにてお問い合わせください。

できるだけ早くメールでご連絡ください。ご注文内容の変更は可能ですが、処理前（24時間以内）に限ります。

誤った住所を入力した場合、配送時間に遅延が発生する場合がありますのでご注意ください。

配送は日本国内に限ります｡海外転送サービス等のご利用は承っておりませんので､キャンセル対応とさせていただきます｡

配送日数：3～4日

・15000円以上のご購入は送料無料でございます。

・15000円以下の購入は商品の重量に応じて800〜3,000円の送料がかかります。

ご注文の商品が発送されますと、追跡番号が発行されます。

追跡番号が更新されるまで24時間ほどお待ちください。

追跡番号をお持ちの場合は、ご確認の上、メールにてご連絡ください。

ご注文に追跡番号がある場合は、更新されるまで48時間お待ちいただき、ご確認の上、メールでご連絡ください。ご注文に追跡番号がない場合は、ご注文番号を添えてメールでご連絡ください。問題解決に尽力いたします。配送は現地の状況によって影響を受ける場合があり、配送予定時間を超える可能性があることにご注意ください。

ご注文番号と追跡番号を添えてメールでご連絡ください。紛失された荷物を確認した後、弊社から配送業者に連絡いたします。

追跡番号が配達済みとなっているにもかかわらず商品が見つからない場合は、ご注文番号を添えてご連絡ください。お客様に代わって返金手続きを行います。できるだけ早く必要な商品をお届けできるよう、お客様と協力して対応いたします。

はい、ご購入後30日以内に申請され、製品とパッケージが未使用の新品状態で返品された場合です。

何らかの理由で誤った商品を注文された場合は、ご購入後30日以内に返品フォームにご記入いただければ、正しい商品と交換いたします。返品の際の送料は返金されませんのでご注意ください。また、新しい商品の送料はお客様のご負担となります。商品が弊社に届くまではお客様の責任となりますので、追跡可能な発送方法または書留郵便のご利用をお勧めいたします。

未開封の新品状態で返品された商品とパッケージを受領後48時間以内に返金手続きを行います。

返品フォームに必要な情報をすべて記入し、カスタマーサポートチームから返品ラベルと指示を受け取ったら速やかに返品商品を発送することで、返品手続きを早めることができます。未使用の新品状態で返品された商品とパッケージを受領後48時間以内に、返金手続きを行います。詳細については、弊社の返品ポリシーをご覧ください。

はい、ただし、返品された製品およびパッケージが未開封で新品の状態であることが条件となります。

製品の払い戻しを受けるには、製品およびパッケージを未開封の元の状態のまま、汚れや破損がない状態で返品する必要があります。すべての同梱品が揃っている必要があります。この状態ではない製品は払い戻しできません。返品にかかる送料は返金されません。また、新たに注文した商品の送料もご負担いただくことになりますのでご注意ください。

購入日から30日以内に返品フォームにご記入いただく必要があります。

購入日から30日以内に返品フォームから申請していただければ、喜んで返品手続きをさせていただきます。返品フォームに必要な情報をすべてご記入いただき、カスタマーサポートチームから返品ラベルと指示を受け取ったら速やかに返品商品を郵送していただくことで、返品プロセスを迅速に進めることができます。返品された商品とパッケージが未使用の新品状態で届き次第、48時間以内に返品処理が行われます。詳細については、返品ポリシーをご覧ください。

はい、ご購入から30日以内に交換をされ、返品される製品とパッケージが未使用で新品の状態である限り可能です。

別の商品との交換をご希望の場合は、ご購入から30日以内に返品ページの交換手続きを完了してください。交換リクエストが承認されますと、交換注文品が発送されます。元の注文品の返品送料は返金されず、交換注文品の送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

返品された製品は、当社が受領するまでお客様の責任となりますので、追跡可能な発送または書留郵便をご利用されることをお勧めします。システム上の制約により、交換注文品は返品の対象外となりますのでご了承ください。

全製品には、購入日から一年間の無料保証となっております。
公式ウェブサイトにてお買い上げの製品は、購入日から自動的に保証の対象となります。クレームの際には、注文番号とスクリーンショットを提供必要です。

以下の場合のは、保証期間の対象外となります。

- 第三者による中古品

- 他のショッピングサイトによる購入

- 通常の使用で生じる通常損耗

- 誤用や事故によって発生した損傷

- Aloof製品のみが補償の対象となり、Aloof製品と同時に使用されるものを含め、その製品の価格にかかわらず、補償の対象とはなりません。

- 購入者が不正な修理、改造を試みたり、製品を分解したりした場合

- 盗難・紛失

保証を請求される場合は、support@aloofshop.com までご連絡ください。

・製品の紛失/未受領に関するすべてのクレームは、購入日から20日以内に登録する必要があります。

・限定期間を過ぎると、物流業者とのトレーサビリティが確保できなくなり、クレームを受け付けることができなくなります。

・配達時にパッケージの中身を確認し、不足部品があれば、受領後2日以内にクレームしてください。